دبلوم في إدارة البيع بالتجزئة (WBL) في كلية ألفا الجامعية (AUC)

هيكل البرنامج: عمليات التجزئة والتعلم القائم على العمل

يجمع البرنامج بين الأساس النظري لإدارة الأعمال في قطاع التجزئة والتدريب العملي في إدارة المتاجر وخدمة العملاء وتنفيذ المبيعات.

• المكونات الأساسية للتعلم
  • مقدمة في إدارة التجزئة
  • خدمة العملاء وإدارة العلاقات
  • التسويق في قطاع التجزئة
  • عرض وتنسيق المنتجات (Merchandising)
  • مهارات البيع والتعامل مع العملاء
  • إدارة المخزون والتخزين
  • إدارة عمليات المتاجر
  • أساسيات التجارة الإلكترونية
  • الاتصال في بيئة العمل
• التعلم القائم على العمل (WBL)
  • تدريب ميداني في المتاجر أو سلاسل البيع
  • تطبيق عملي في المبيعات وخدمة العملاء
  • التعامل مع العمليات اليومية للمتجر
  • تقييم الأداء في بيئة العمل الحقيقية

متطلبات القبول

يجب على المتقدمين إكمال المرحلة الثانوية أو ما يعادلها مع مستوى أساسي في اللغة الإنجليزية واهتمام بمجال الأعمال والمبيعات وخدمة العملاء.

فرص العمل

يمكن للخريجين العمل في قطاع التجزئة أو المبيعات أو خدمة العملاء أو متابعة الدراسة في تخصصات إدارة الأعمال.

• موظف مبيعات
• مساعد مشرف متجر
• منسق عرض المنتجات
• موظف خدمة عملاء
• مساعد إدارة مخازن
• مساعد عمليات التجزئة

مميزات البرنامج

• المؤهل: دبلوم إدارة التجزئة (WBL)
• تعلم قائم على العمل: تدريب فعلي في بيئات البيع بالتجزئة
• خبرة عملية: التعامل المباشر مع العملاء وإدارة المتاجر
• مسار مهني: دخول مباشر إلى قطاع التجزئة والمبيعات